Etkili iletişim Nedir | Nasıl Etkili İletişim Sağlarsınız

Etkili iletişim nedir?

Etkili iletişim, bilgi alışverişinden daha fazlasıdır. Bilginin arkasındaki duygu ve niyetleri anlamakla ilgilidir. Bir mesajı net bir şekilde iletebilmenin yanı sıra, söylenenlerin tam anlamını kazanacak ve karşınızdaki kişinin işitildiğini ve anlaşıldığını hissetmesini sağlayacak şekilde de dinlemelisiniz.

Etkili iletişim içgüdüsel olmalı gibi görünüyor. Ama çoğu zaman başkalarıyla iletişim kurmaya çalıştığımızda bir şeyler yanlış gidiyor. Bir şey söyleriz, diğer kişi başka bir şey duyar ve yanlış anlamalar, hayal kırıklığı ve çatışmalar başlar. Bu, evinizde, okulunuzda ve iş ilişkilerinizde sorunlara neden olabilir.

Çoğumuz için, daha net ve etkili bir şekilde iletişim kurmak bazı önemli becerileri öğrenmeyi gerektirir. İster eşinizle, çocuklarınızla, patronunuzla veya iş arkadaşlarınızla iletişimi geliştirmeye çalışıyor olun, bu becerileri öğrenmek başkalarıyla olan bağlantılarınızı derinleştirebilir, daha fazla güven ve saygı oluşturabilir ve ekip çalışmasını, problem çözmeyi ve genel sosyal ve duygusal sağlığınızı iyileştirebilir.

Etkili iletişim kurmanızı engelleyen nedir?

Etkili iletişimin önündeki ortak engeller şunları içerir:

Stres ve kontrol dışı duygu.  Stresli olduğunuzda veya duygusal olarak bunaldığınızda, diğer insanları yanlış okuma, kafa karıştırıcı veya rahatsız edici sözlü olmayan sinyaller gönderme ve sağlıksız diz sarsıntılı davranış kalıplarına sapma olasılığınız daha yüksektir. Çatışmalardan ve yanlış anlaşılmalardan kaçınmak için, bir sohbete devam etmeden önce nasıl hızlıca sakinleşeceğinizi öğrenebilirsiniz.

Odak yoksunu.  Çoklu görev yaparken etkili bir şekilde iletişim kuramazsınız. Telefonunuzu kontrol ediyorsanız, sonra ne söyleyeceğinizi planlıyorsanız veya hayal kuruyorsanız, konuşmadaki sözlü olmayan ipuçlarını kaçıracağınız neredeyse kesindir. Etkili iletişim kurmak için dikkatinizin dağılmasını önlemeniz ve odaklanmanız gerekir.

Tutarsız vücut dili.  Sözsüz iletişim söylenenlerle çelişmemeli, söylenenleri pekiştirmelidir. Bir şey söylerseniz, ancak vücut diliniz başka bir şey söylüyorsa, dinleyiciniz muhtemelen dürüst olmadığınızı hissedecektir. Örneğin başınızı hayır sallarken “evet” diyemezsiniz.

Negatif vücut dili.  Söylenenlere katılmıyorsanız veya beğenmiyorsanız, diğer kişinin mesajını geri çevirmek için kollarınızı çaprazlamak, göz temasından kaçınmak veya ayaklarınıza hafifçe vurmak gibi negatif vücut dili kullanabilirsiniz. Aynı fikirde olmanız, hatta söylenenlerden hoşlanmanız gerekmez, ancak etkili bir şekilde iletişim kurmak ve diğer kişiyi savunmaya geçirmemek için olumsuz sinyaller göndermekten kaçınmak önemlidir.

Etkili iletişim becerisi 1: Bağlı bir dinleyici olun

Başkalarıyla iletişim kurarken genellikle ne söylememiz gerektiğine odaklanırız. Bununla birlikte, etkili iletişim konuşmaktan çok dinlemekle ilgilidir. İyi dinlemek, sadece iletilen kelimeleri veya bilgileri anlamak değil, aynı zamanda konuşmacının iletmeye çalıştığı duyguları da anlamak anlamına gelir.

Yoğun dinleme ile basitçe duymak arasında büyük bir fark vardır. Gerçekten dinlediğinizde – söylenenlerle meşgul olduğunuzda – o kişinin nasıl hissettiğini ve iletişim kurmaya çalıştığı duyguları size söyleyen birinin sesindeki ince tonlamaları duyacaksınız. Bağlı bir dinleyici olduğunuzda, diğer kişiyi daha iyi anlamakla kalmaz, aynı zamanda o kişiyi duyulduğunu ve anlaşıldığını hissettirirsiniz, bu da aranızda daha güçlü, daha derin bir bağ kurmanıza yardımcı olabilir.

Bu şekilde iletişim kurarak, stresi azaltan ve fiziksel ve duygusal refahı destekleyen bir süreç de deneyimleyeceksiniz  . Örneğin, konuştuğunuz kişi sakinse, meşgul bir şekilde dinlemek de sizi sakinleştirmeye yardımcı olacaktır. Benzer şekilde, kişi tedirgin olursa, dikkatli bir şekilde dinleyerek ve kişinin anlaşıldığını hissetmesini sağlayarak onu sakinleştirmeye yardımcı olabilirsiniz.

Amacınız diğer kişiyi tam olarak anlamak ve onunla bağlantı kurmaksa, meşgul bir şekilde dinlemek genellikle doğal olarak gelecektir. Başlamazsa, aşağıdaki ipuçlarını deneyin. Bunları ne kadar çok uygularsanız, başkalarıyla olan etkileşimleriniz o kadar tatmin edici ve ödüllendirici hale gelecektir.

İlgili bir dinleyici olmak için ipuçları

Tamamen hoparlöre odaklanın. Sürekli telefonunuzu kontrol  ediyorsanız veya başka bir şey düşünüyorsanız , meşgul bir şekilde dinleyemezsiniz  . Bir sohbette ince nüansları ve önemli sözel olmayan ipuçlarını algılamak için anlık deneyime odaklanmanız gerekir. Bazı konuşmacılara konsantre olmakta zorlanıyorsanız, sözlerini kafanızda tekrarlamayı deneyin – bu onların mesajını güçlendirecek ve odaklanmanıza yardımcı olacaktır.

Sağ kulağınıza iyilik yapın.  Kulağa tuhaf gelse de beynin sol tarafı, hem konuşmayı anlama hem de duygular için birincil işlem merkezlerini içerir. Beynin sol tarafı vücudun sağ tarafına bağlı olduğundan, sağ kulağınızı tercih etmek, birinin söylediklerinin duygusal nüanslarını daha iyi tespit etmenize yardımcı olabilir.

Bölmekten veya konuşmayı endişelerinize yönlendirmeye çalışmaktan kaçının.  “Bunun kötü olduğunu düşünüyorsanız, bana ne olduğunu söyleyeyim.” Gibi bir şey söyleyerek. Dinlemek, konuşma sıranızı beklemekle aynı şey değildir. Bir sonraki söyleyeceğin şeyi oluşturuyorsan, birinin söylediklerine konsantre olamazsın. Çoğu zaman, konuşmacı yüz ifadelerinizi okuyabilir ve zihninizin başka bir yerde olduğunu bilir.

Söylenenlere ilginizi gösterin.  Ara sıra başınızı sallayın, kişiye gülümseyin ve duruşunuzun açık ve davetkar olduğundan emin olun. Konuşmacıyı “evet” veya “uh huh” gibi küçük sözlü yorumlarla devam etmeye teşvik edin.

Yargılamayı bir kenara bırakmaya çalışın.  Biriyle etkili bir şekilde iletişim kurabilmek için onları sevmeniz veya onların fikirlerine, değerlerine veya fikirlerine katılmanıza gerek yoktur. Ancak, bunları tam olarak anlayabilmek için muhakemenizi bir kenara bırakıp suçlama ve eleştiriden vazgeçmeniz gerekir. En zor iletişim, başarılı bir şekilde yürütüldüğünde, çoğu zaman biriyle olası olmayan bir bağlantıya yol açabilir.

Geribildirim sağlamak.  Bir kopukluk var gibi görünüyorsa, başka kelimelerle söylenenleri yansıtın. “Duyduğum şey” veya “Söylediğin gibi geliyor”, geri dönmenin harika yolları. Yine de konuşmacının söylediği şeyi basitçe tekrarlamayın – samimiyetsiz ya da akıllı olmayacaksınız. Bunun yerine, konuşmacının sözlerinin sizin için ne ifade ettiğini ifade edin. Belirli noktaları açıklığa kavuşturmak için sorular sorun: “… derken ne demek istiyorsun?” Veya “Bunu mu demek istiyorsun?”

Kelimelerin arkasındaki duyguyu duyun

Duygu veren insan konuşmasının daha yüksek frekanslarıdır. Orta kulağınızın (vücuttaki en küçüğü) minik kaslarını çalıştırarak bu frekanslara daha fazla uyum sağlayabilir ve böylece başkalarının gerçekte ne söylediğini daha iyi anlayabilirsiniz. Bunu şarkı söyleyerek, nefesli bir enstrüman çalarak veya belirli yüksek frekanslı müzik türlerini (örneğin, düşük frekanslı rock, pop veya hip-hop yerine bir Mozart senfoni veya keman konçertosu) dinleyerek yapabilirsiniz.

Beceri 2: Sözsüz işaretlere dikkat edin

Bakma, dinleme, hareket etme ve başka birine tepki verme şekliniz, onlara nasıl hissettiğinizi anlatır, tek başına kelimelerin yapabileceğinden daha fazla. Sözlü olmayan iletişim veya beden dili yüz ifadelerini, vücut hareketlerini ve jestleri, göz temasını, duruşunu, sesinizin tonunu ve hatta kas gerginliğinizi ve nefesinizi içerir.

Sözlü olmayan iletişimi anlama ve kullanma becerisini geliştirmek, başkalarıyla bağlantı kurmanıza, gerçekte ne demek istediğinizi ifade etmenize, zorlu durumları aşmanıza ve evde ve işte daha iyi ilişkiler kurmanıza yardımcı olabilir.

  • Açık vücut dilini kullanarak etkili iletişimi geliştirebilirsiniz – kollar çaprazlanmamış, açık bir duruşla ayakta durarak veya koltuğunuzun kenarında oturarak ve konuştuğunuz kişiyle göz teması kurarak.
  • Sözlü mesajınızı vurgulamak veya geliştirmek için vücut dilini de kullanabilirsiniz – örneğin, bir arkadaşınızın başarısını iltifat ederken sırtını okşamak veya mesajınızın altını çizmek için yumruklarınızı yumruklamak.

Sözsüz iletişimi okuma şeklinizi geliştirin 

Bireysel farklılıkların farkında olun. Farklı ülkelerden ve kültürlerden insanlar farklı sözlü olmayan iletişim jestleri kullanma eğilimindedir, bu nedenle beden dili sinyallerini okurken yaş, kültür, din, cinsiyet ve duygusal durumu hesaba katmak önemlidir. Örneğin, bir Amerikalı genç, kederli bir dul ve Asyalı bir işadamı sözlü olmayan sinyalleri farklı şekillerde kullanıyor.

Sözsüz iletişim sinyallerine grup olarak bakın. Tek bir hareketle veya sözlü olmayan ipucuyla çok fazla okumayın. Göz temasından ses tonuna, vücut diline kadar aldığınız tüm sözsüz sinyalleri düşünün. Örneğin, herkes ara sıra kayabilir ve göz temasını bırakabilir veya anlamsız olarak kollarını kısaca çaprazlayabilir. Bir kişiyi daha iyi “okumak” için sinyalleri bir bütün olarak düşünün.

Sözsüz iletişim sağlama şeklinizi geliştirin 

Onlarla çelişmek yerine sözlerinizle eşleşen sözsüz sinyaller kullanın . Bir şey söylerseniz, ancak vücut diliniz başka bir şey söylerse, dinleyiciniz kafası karışır veya dürüst olmadığınızdan şüphelenir. Örneğin, kollarınız çapraz şekilde oturmak ve başınızı sallamak, diğer kişiye söylediklerine katıldığınızı söyleyen kelimelerle uyuşmaz.

Sözel olmayan sinyallerinizi bağlama göre ayarlayın. Örneğin, bir çocuğa hitap ederken sesinizin tonu, bir yetişkin grubuna hitap ettiğiniz zamankinden farklı olmalıdır. Benzer şekilde, etkileşimde bulunduğunuz kişinin duygusal durumunu ve kültürel geçmişini hesaba katın.

Negatif vücut dilinden kaçının. Bunun yerine, aslında onları deneyimlemiyor olsanız bile, olumlu duyguları ifade etmek için vücut dilini kullanın. Bir durum hakkında – örneğin bir iş görüşmesi, önemli bir sunum ya da ilk buluşma – konusunda endişeliyseniz, hissetmeseniz bile kendinize olan güveni belirtmek için pozitif vücut dilini kullanabilirsiniz. Bir odaya geçici olarak başınız aşağıya, gözleriniz öne eğilerek ve bir sandalyeye kayarak girmek yerine, omuzlarınız geride dik durmayı, gülümsemeyi ve göz teması kurmayı ve sağlam bir el sıkışma yapmayı deneyin. Kendinize daha fazla güvenmenizi sağlayacak ve diğer kişiyi rahatlatmanıza yardımcı olacaktır.

Beceri 3: Stresi kontrol altında tutun

Eşinizle, çocuklarınızla, patronunuzla, arkadaşlarınızla veya iş arkadaşlarınızla bir anlaşmazlık sırasında kaç kez stresli hissettiniz ve daha sonra pişman olduğunuz bir şeyi söylediniz veya yaptınız? Stresi hızlı bir şekilde giderebilir ve sakin bir duruma dönebilirseniz, yalnızca bu tür pişmanlıklardan kaçınmakla kalmaz, aynı zamanda birçok durumda karşınızdaki kişiyi de sakinleştirmeye yardımcı olursunuz. Sadece sakin ve rahat bir durumda olduğunuzda, durumun bir yanıt gerektirip gerektirmediğini veya diğer kişinin sinyallerinin sessiz kalmanın daha iyi olacağını gösterip göstermediğini anlayabilirsiniz.

Örneğin bir iş görüşmesi, iş sunumu, yüksek baskı toplantısı veya sevdiğiniz birinin ailesiyle tanışmak gibi durumlarda, duygularınızı yönetmek, ayaklarınızın üzerinde düşünmek ve baskı altında etkili bir şekilde iletişim kurmak önemlidir.

Baskı altında sakin kalarak etkili iletişim kurun
Kendinize düşünmeye zaman tanımak için oyalama taktiklerini kullanın . Cevap vermeden önce bir sorunun tekrarlanmasını veya bir ifadenin açıklanmasını isteyin.
Düşüncelerinizi toplamak için duraklayın. Sessizlik ille de kötü bir şey değildir – duraklatmak, yanıtınızı aceleye getirmekten daha kontrollü görünmenize neden olabilir.
Bir noktaya dikkat edin ve bir örnek veya destekleyici bilgi sağlayın. Cevabınız çok uzunsa veya birkaç noktadan bahsediyorsanız, dinleyicinin ilgisini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Bir noktayı örnekle takip edin ve ardından ikinci bir noktaya değinmeniz gerekip gerekmediğini anlamak için dinleyicinin tepkisini ölçün.
Sözlerinizi açıkça söyleyin. Çoğu durumda, bir şeyi nasıl söylediğiniz, ne söylediğiniz kadar önemli olabilir. Açıkça konuşun, düzgün bir tonda kalın ve göz teması kurun. Vücut dilinizi rahat ve açık tutun.
Özetle toparlayın ve sonra durun. Cevabınızı özetleyin ve ardından odada bir sessizlik bıraksa bile konuşmayı bırakın. Konuşmaya devam ederek sessizliği doldurmanıza gerek yok.

Etkili iletişim için hızlı stres giderme

Bir konuşma kızışmaya başladığında , duygusal yoğunluğu azaltmak için hızlı ve acil bir şeye ihtiyacınız var . O anda stresi hızla azaltmayı öğrenerek, yaşadığınız güçlü duyguları güvenle değerlendirebilir, duygularınızı düzenleyebilir ve uygun şekilde davranabilirsiniz.

Strese girdiğinizi anlayın. İletişim kurarken stresli olup olmadığınızı vücudunuz size bildirecektir. Kaslarınız veya mideniz sıkı mı? Ellerin sıkıldı mı? Nefesin sığ mı? Nefes almayı unutuyor musunuz?

Bir sohbete devam etmeye veya ertelemeye karar vermeden önce sakinleşmek için bir dakikanızı ayırın .

Duyularınızı kurtarmaya getirin. Stresi hızlı ve güvenilir bir şekilde azaltmanın en iyi yolu duyular – görme, ses, dokunma, tat, koku – veya harekettir. Örneğin, ağzınıza bir nane atabilir, cebinizde bir stres topu sıkıştırabilir, birkaç derin nefes alabilir, kaslarınızı sıkıp gevşetebilir veya basitçe yatıştırıcı, duyusal açıdan zengin bir görüntüyü hatırlayabilirsiniz. Her insan duyusal girdiye farklı tepki verir, bu yüzden sizi yatıştıran bir başa çıkma mekanizması bulmanız gerekir.

Durumda mizah ara. Uygun şekilde kullanıldığında  mizah, iletişim kurarken stresi azaltmak için harika bir yoldur . Siz veya çevrenizdekiler olayları çok ciddiye almaya başladığınızda, bir şaka veya eğlenceli bir hikaye paylaşarak ruh halinizi hafifletmenin bir yolunu bulun.

Uzlaşmaya istekli olun. Bazen, ikiniz de biraz eğilebilirseniz, ilgili herkes için stres seviyelerini azaltan mutlu bir orta zemin bulabileceksiniz. Karşınızdaki kişinin bir konuyu sizden çok daha fazla önemsediğini fark ederseniz, uzlaşmak sizin için daha kolay olabilir ve ilişkinin geleceği için iyi bir yatırım olabilir.

Gerekirse aynı fikirde olmamayı kabul edin ve herkesin sakinleşmesi için durumdan uzaklaşın. Mümkünse dışarıda bir yürüyüşe çıkın veya meditasyon yaparak birkaç dakika geçirin. Dengenizi yeniden kazanmak için fiziksel hareket veya sessiz bir yer bulmak stresi hızla azaltabilir.

Beceri 4: Kendinizi kanıtlayın

Doğrudan, iddialı ifade, net bir iletişim sağlar ve benlik saygınızı ve karar verme becerilerinizi artırmanıza yardımcı olabilir. İddialı olmak, düşüncelerinizi, duygularınızı ve ihtiyaçlarınızı açık ve dürüst bir şekilde ifade etmek anlamına gelirken, kendiniz için ayağa kalkarken ve başkalarına saygı duyarak. Düşmanca, saldırgan veya talepkar olmak anlamına GELMEZ. Etkili iletişim her zaman diğer kişiyi anlamakla ilgilidir, bir tartışmayı kazanmak veya başkalarına fikirlerinizi zorlamakla ilgili değildir.

Girişkenliğinizi geliştirmek için:
Kendinize ve seçeneklerinize değer verin. Başkalarınınki kadar önemlidirler.
İhtiyaçlarınızı ve isteklerinizi bilin. Başkalarının haklarını ihlal etmeden onları ifade etmeyi öğrenin
Olumsuz düşünceleri olumlu bir şekilde ifade edin. It en  iyi öfkeli olmak , ancak sıra saygılı kalmalıdır.
Olumlu geribildirim alın. Övgüleri nezaketle kabul edin, hatalarınızdan ders alın, gerektiğinde yardım isteyin.
“Hayır” demeyi öğrenin. Sınırlarınızı bilin ve başkalarının sizden yararlanmasına izin vermeyin. Herkesin sonuç hakkında iyi hissetmesi için alternatifler arayın.

İddialı iletişim teknikleri geliştirmek

Empatik iddia , diğer kişiye duyarlılık verir. Önce diğer kişinin durumunu veya duygularını tanıyın, ardından ihtiyaçlarınızı veya fikrinizi belirtin. “İşle çok meşgul olduğunu biliyorum, ama bizim için de zaman ayırmanı istiyorum.”

İlk denemeleriniz başarılı olmadığında, artan iddia kullanılabilir. Zaman ilerledikçe, ihtiyaçlarınız karşılanmazsa sonuçların ana hatlarını verebilecek şekilde giderek daha sağlam hale gelirsiniz. Örneğin, “Sözleşmeye uymazsanız, yasal işlem başlatmaya zorlanacağım.”

Kendinize güveninizi artırmaya yardımcı olmak için daha düşük riskli durumlarda iddialı olun. Veya arkadaşlarınıza veya ailenize önce onlar üzerinde atılganlık teknikleri uygulayıp uygulamayacağınızı sorun.

Tavsiye Yazı :Öfke kontrolü Nedir Nasıl Sağlanır

1 yorum
  1. […] Etkili iletişim Nedir | Nasıl Etkili İletişim Sağlarsınız […]

Cevap bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.